Prácticas y Acciones
Código de conducta: Se mantiene un código de conducta integral, asegurando el cumplimiento de prácticas éticas de negocio en todas las operaciones.
Protección para denunciantes: Se implementaron programas robustos de protección para denunciantes, fomentando que los empleados reporten comportamientos no éticos sin temor a represalias.
Actualizaciones regulares a las partes interesadas: Se proporcionan actualizaciones regulares a las partes interesadas, incluyendo clientes, empleados e inversores, sobre el desempeño y las iniciativas de la empresa.
Informes transparentes: Se publican informes de sostenibilidad transparentes y detallados, que delinean métricas clave, desafíos y planes futuros.
Mecanismos de retroalimentación de clientes: Se establecieron canales para la retroalimentación de clientes, buscando activamente opiniones para mejorar productos y servicios.
Servicio al cliente receptivo: Se asegura respuestas rápidas y efectivas a las consultas de los clientes, fortaleciendo aún más la confianza en nuestra marca.
Capacitación de empleados
Ética en la cadena de suministro
Código de conducta para proveedores:
Se aplica un código de conducta para proveedores, asegurando que estos se alineen con los estándares éticos de la empresa.
Auditorías y evaluaciones:
Se realizan auditorías y evaluaciones regulares para monitorear y hacer cumplir prácticas éticas a lo largo de la cadena de suministro.
Auditorías éticas: Se realizan auditorías éticas periódicas para evaluar el cumplimiento e identificar áreas de mejora.
Encuestas a partes interesadas: Se encuestan regularmente a las partes interesadas para medir los niveles de confianza y recopilar retroalimentación sobre las prácticas éticas de la empresa.
Avance de objetivos de diversidad:
Establecimos objetivos específicos para aumentar la diversidad en varios departamentos y roles de liderazgo.
Iniciativas impulsadas por la comunidad:
Planificamos iniciativas basadas en las necesidades de la comunidad, asegurando que los programas de impacto social aborden directamente las preocupaciones locales.
Este conjunto de prácticas y acciones refleja el compromiso de la organización para construir y mantener la confianza con las partes interesadas a través de prácticas éticas de negocio, comunicación transparente y un enfoque en las relaciones con clientes. El énfasis en la mejora continua y los compromisos futuros subraya la dedicación de la empresa a mantener la confianza como un valor central.
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